Operacions auxiliars de serveis administratius i generals
Objectius
L'objectiu del curs és capacitar les persones participants per a la realització d'operacions auxiliars de suport administratiu en entorns empresarials, tant en el sector públic com en el privat. Adquiriran competències per executar tasques bàsiques d'oficina com ara l'organització i gestió de documents, la recepció i transmissió de comunicacions internes i externes, el tractament de la correspondència i paqueteria, i la reproducció i arxiu de documents en formats convencionals i digitals. A més, desenvoluparan habilitats per gestionar la comunicació efectiva en l'entorn laboral, garantint un servei d'atenció al client professional, així com la utilització d'eines informàtiques bàsiques per a la gestió documental i administrativa.
Continguts
- Enregistrar informacions relacionades amb l'organització de l'empresa, els seus departaments i àrees i el personal assignat. Realitzar recolzament administratiu al grup de treball o departament.
- Aplicar tècniques bàsiques de recepció, classificació i distribució de paqueteria i de correu convencional i telemàtic.
- Enregistrar documents comercials, administratius, de tresoreria... a través d'aplicacions informàtiques. Realitzar cobraments, pagaments, ingressos a clients, proveïdors, etc... Organitzar recursos materials de servei i oficina.
- Transmetre i rebre presencialment informació de diferents interlocutors de l'organització, amb claredat i precisió, mostrant la imatge corporativa. Rebre i emetre trucades telefòniques i telemàtiques de clients o usuaris atenent-los en les demandes d'informació.
- Arxivar i accedir a la documentació. Traspassar i triar documents arxivats d'acord amb les normes i aplaçaments per mantenir actualitzat el sistema d'arxiu. Actualitzar i extreure informació, utilitzant aplicacions de bases de dades.
- Realitzar tasques d'enquadernació funcional. Escanejar o reproduir en format digital els documents garantint la màxima qualitat.
Requisits d'accés
Únicament és necessari registrar-se al Servei d'Ocupació de Catalunya.
Duració: 475 hores
Data inici curs: 8 de gener de 2025
Data fi de curs: 18 de juny de 2025
Adreça: Avinguda Europa, 7-9
Preinscripció a la formació
